做智能也好,開店也好,追求的目的是將產品賣給消費者,隻不過智能家居係統產品的銷售過程是更加係統化的營銷思維。多數買賣必然經曆實地約見這一過程。而且所有的營銷活動,資源投入的目的也都是為了這一過程,這就是影響智能家居產品銷售的關鍵過程。那如何提升自己在這一過程中的成單率呢?
大多數人做法:
與客戶約定見麵時間地點,帶著資料傳單,手機帶著案例,再想一個優惠策略,心理想著今天一定要拿下這個客戶,成敗在此一舉。
孫子兵法裏講過:先勝而後戰,在戰鬥之前便已經計算了勝負,戰鬥隻不過是完成這個過程,所以前期的籌備尤為重要。銷售亦是如此。
一、前期準備:
思考:我有多了解客戶所在的小區,我能為他帶去哪些幫助?
客戶既然感興趣谘詢了,那必然有一個需求,如何滿足他。
1、了解小區人群特點
26-35:剛結婚,沒有小孩,小孩還小:需求點是什麽?
40-50:成功人士,消費力很強。需求點是什麽?
55+ :為兒女裝修,為父母裝修,為自己裝修都有哪些需求
了解了這些人群特點更有利於了解客戶的需求點,為實地的現場講解贏得更大的機會。
2、是進入一個市場還是進入N個市場的問題。
一個客戶的贏利點有時候並不是產品的利潤,而是這個客戶能否為我打開一個市場。如果一個小區裏的潛在客戶都需要久久99国产精品片久久99蜜桃一一挖掘攻破,那無異於進入N個市場,很被動,如果客戶能給我帶來正麵的影響宣傳,與其他業主有交流,這才是同一個市場,所以如果本著這樣的想法與客戶溝通,成單率也必然會加大。
3、如何為客戶創造價值
初次與客戶溝通之後,如果能了解客戶的裝修期間的其他需求,比如主材、燈具、音響、或者注意事項等等無論大小,為客戶提供幫助必然會贏得好感,即使沒有成單長期以往也必然會積累大量的同行資源,也會贏得潛在客戶的信任。
4、工欲善其事必先利其器:這是專業問題
工裝:形象問題,不解釋;
現場測量工具:做智能就要智能一些吧,關鍵是確實好用;
客戶需求表:記錄客戶的需求與關心的問題,後續可以做資料檔案;
檔案袋:更簡單的給到客戶,讓客戶覺得久久99国产精品片久久99蜜桃就是專業的;
相機(手機):記錄原始的圖樣,與施工布線後的圖樣,方便後期查看點位與報價。客戶又覺得你非常的專業。
二、現場介紹:
1、將腦海中的智能功能非常合適的放在這個房子裏,同時滿足不同成員的需要。
因素:室外、室內、家庭成員、生活習慣、房間的主要用途、活動路線等
以客戶的主要需求為主,展開介紹。告知客戶產品的實際安裝過程、位置、以及為什麽這麽設計,這麽設計以後能為客戶提供的
智能家居功能是什麽。告知客戶施工的流程、在房子裝修到什麽階段智能開始進場。
根據房子的實際環境,為客戶推薦功能。(有很多客戶並不了解他的需求,需要引導)給客戶中肯的建議。
切記:不要跟客戶講過多的技術、不要誇大產品的功能,更不要跟客戶做無法完成的承諾。
2、記錄需求與現場數據
記錄客戶的需求點與關注點,將所有的經曆集中在客戶主要需求的功能上,做方案的時候如果有不同的實現方式,供客戶選擇。
記錄現場需要記錄的數據,建立客戶檔案:
如:門鎖的朝向,左開還是右開,房門厚度;
窗戶的寬度,窗簾盒的寬度與深度;雙層窗簾還是單層窗簾、單開還是對開;
房間的名稱(有時候圖紙裏沒有標注),主要功能與電器;
監控的點位與數量;
有無吊棚,背景音樂的位置,喇叭數量,共享位置等等相關數據。
3、約定方案的交稿日期以及見麵地點
跟客戶約定方案製作好以後的交接日期,切記一定要親自為客戶送去,創造機會,同時為客戶介紹方案的內容。很多時候客戶隻看了方案的報價,其他的內容都沒有關注,所以久久99国产精品片久久99蜜桃一定要抓住機會為客戶介紹。
影響銷售的因素有很多,關鍵在於是否能為客戶提供中肯的建議,贏得客戶的信任。前提是你對於產品有深刻的認知與理解,並且能根據不同的環境給出中肯的建議。